Personal-ua.com — всё о работе в украине!

Основные моменты

Прощальное письмо – это корпоративное правило хорошего тона. Чаще всего его применяют в крупных компаниях с большим количеством сотрудников.

Любой социум, как большой, так и не очень, имеет свой свод правил поведения и традиций. К числу подобных обычае относится и ритуал прощания с бывшими коллегами при увольнении, смене места работы.

Пишут прощальные слова коллегам при увольнении с работы на пенсию и переводе на иную должность. То есть любая причина, по которой сотрудник оставляет свою должность – это повод написать прощальное письмо.

Самый главный вопрос – обязательно ли писать подобные письма? Однозначного ответа на этот вопрос нет.

Но нужно отметить, что при работе в крупной компании сотруднику приходится взаимодействовать с немалым количеством других работников.

Чем дольше человек проработал на одном месте, тем больше у него налаженных связей на рабочем месте. Уйти просто так, не попрощавшись, довольно невежливо.

Но при этом оповещать каждого сотрудника по отдельности не представляется возможным.

Написание прощального письма в таком случае становится лучшим форматом для уведомление коллектива об увольнении конкретного сотрудника. Но преследует данный обычай и иные цели.

С какой целью составляется

Основные цели написания прощального письма коллегам таковы:

  • поблагодарить коллег за совместную работу;
  • уведомить сотрудников других отделов об оставлении должности и увольнении из компании;
  • известить коллектив о назначении преемника, к которому теперь модно обращаться по рабочим вопросам;
  • оставить координаты и контактные данные преемника, чтобы упростить коммуникации в коллективе;
  • оставить собственные координаты на случай, если бывшим коллегам потребуется связаться с уволенным сотрудником;
  • поблагодарить руководство за возможность работы в организации и за полученный опыт.

В целом прощальное письмо можно считать обычным проявлением вежливости. Однако это не совсем так. Соблюдение такой традиции может оказаться важным при будущем трудоустройстве.

В настоящее время все чаще крупные компании при приеме на работу новых сотрудников тщательно проверяют не только прежний опыт работы, но и репутацию.

И в этой ситуации бывшие коллеги и руководство становятся источником получения рекомендаций.

Еще один крайне важный момент – сохранение деловых и дружеских отношений с бывшими сослуживцами.

За годы работы в организации складываются определенные связи, которые полезны для бизнеса и могут помочь в эффективном построении будущей карьеры. Не стоит разрывать общение с коллегами, поскольку каждый из них может как то пригодиться.

Получается, что писать коллегам прощальное письмо не обязательно с юридической точки зрения, но крайне желательно с общечеловеческой позиции. Какой реакции стоит ожидать от коллег на прощальное письмо?

Ответ на обращение

Написать прощальное письмо не так сложно, но важно еще и правильно предоставить его коллективу. Способ ознакомления сотрудников с прощальным письмом зависит в основном от размера организации. Так в крупных компаниях допускается опубликовать письмо в корпоративном блоке или разместить на информационном стенде

Так в крупных компаниях допускается опубликовать письмо в корпоративном блоке или разместить на информационном стенде.

Главная цель – донесение содержания письма до большего числа работников. В компании среднего размера прощальное письмо не так необходимо.

Оно скорее представляет собой знак памяти для сотрудников. Но все же не стоит им пренебрегать. Можно зачитать его на общем собрании сотрудников.

Для небольшого коллектива допустимо обойтись и без письма, попрощавшись с каждым сотрудником лично. Но наилучший вариант – составить индивидуального письма для каждого коллеги.

Какого-то ответа на письмо ожидать не стоит. Главное, чтобы оно выполняло свои основные функции – передавало важную информацию и уведомляло о контактах для связи при необходимости дальнейшего общения.

Как составить образец претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества в 2018 году, читайте здесь.

Иногда возникает сомнение по поводу написания прощального письма в случае увольнения против инициативы работника.

Чувство обиды и желание поскорее забыть о неприятном инциденте – не лучшие мотивы для прощания.

Однако стоит вспомнить, что вопрос об увольнении решает руководство, а не сотрудники. В любом случае лучше перебороть обиды и отправить бывшим коллегам прощальное письмо.

Как правильно попрощаться с коллегами

Для сохранности товарищеских и деловых взаимоотношений лучше всего организовать пикник и выразить свои чувства во время него.

При наличии телефонных номеров сотрудников можно отправить СМС-сообщения.

В огромных компаниях не все сослуживцы знакомы между собой. Однако это не означает, что можно уйти молча. В такой ситуации лучше воспользоваться электронной почтой, отослав по внутриведомственным адресам прощальные обращения.

Если сотрудник увольняется в результате конфликта, требуется погасить эмоции и не проявлять негатива. Тактичное прощание только укрепит профессиональный статус уходящего сослуживца, повысит уважение к нему оставшихся коллег и соответственно обеспечит ему моральное удовлетворение от благородного действия.

При составлении письма необходимо соблюдать структуру:

  1. Вначале требуется отобразить свою должность и рабочие обязательства.
  2. Затем сообщить коллективу о смене работы, так как не все сослуживцы учреждения могут знать об этом и для некоторых уход сотрудника может оказаться неожиданным.
  3. Следующим шагом, требуется изложить причины ухода, отобразить обстоятельства, повлиявшие на такое намерение, и представить претендента на должность уходящего с изложением контактных сведений нового человека.
  4. Если причины отчисления неприятны автору письма, то не требуется об этом даже намеком упоминать, так как недосказанность может привести только к сплетням. Надо всегда помнить, что главной целью письма является закрепление за уходящим сотрудником приятного воспоминания о нем и репутации тактичного профессионала, адекватно оценивающего, как себя, так и окружающий персонал.
  5. В следующем описании, желательно сообщить коллективу о своих достижениях за период трудовой деятельности на фирме. Подчеркнуть заслуги сослуживцев в этих достижениях, поблагодарить их за помощь в становлении его в профессиональном плане.
  6. Мысли необходимо отображать в позитивной форме. Если есть пожелание отметить какие-либо критические моменты на фирме или выразить рекомендации по усовершенствованию управления, то выполнять это необходимо тактично, с изложением фактов.
  7. Не желательно приводить домыслы и переключаться на личности. Если имеются рекомендации по совершенствованию хозяйственной сферы на фирме или взаимоотношений среди сослуживцев, то можно их изложить в своем письме. Только изложение обязано быть деловым.
  8. В конце послания нужно пожелать коллективу успехов, предложить продолжение дружеских взаимоотношений и оставить свои контактные данные.
  9. Далее необходимо поставить дату и подпись.

Письмо обязано быть деловым без эмоциональных выражений. Этим сотрудник продемонстрирует свою моральную устойчивость, профессиональные качества и воспитанность.

Прощальные слова для коллег в прозе

*** Хочу сказать большое и искреннее «спасибо» моим дорогим и замечательным коллегам. Уважаемые, вы всегда были моей поддержкой и опорой, вы для меня стали настоящими друзьями и верными товарищами. Спасибо за совместную работу, усердный труд и выручку в нужный час, спасибо за теплую и дружную атмосферу в коллективе, за отличное настроение и оптимистичный настрой. Желаю всем вам дальнейших успехов, больших побед и великих планов.

*** Коллеги, дорогие мои, спасибо вам огромное за наш сплоченный, дружный коллектив. Спасибо вам за то, что даже в самых сложных ситуациях вы сохраняете свой оптимизм. С вами было комфортно и легко работать, а это просто необходимо для результативного труда. Благодаря нашим способностям мы создали уникальный коллектив, который не только трудолюбивый, но и очень веселый! Мне так жаль покидать его! И я сердечно благодарю вас за то, что наши совместные буди были не обыденной, угнетающей рутиной, а яркими и оригинальными днями, которые оставят в памяти только положительные эмоции.

*** Дорогие коллеги, мы проводили вместе много времени. Мы помогали друг другу и поддерживали. И мне хочется сказать большое спасибо вам всем за то, что вы создали такой замечательный коллектив! Хочу пожелать, чтобы он оставался и дальше таким же крепким и сплоченным, а вы все вместе добивались новых непревзойденных высот.

*** Дорогие коллеги! Много продуктивных лет и замечательных дней прошагали мы вместе по большой дороге нашего общего дела! Было всё — недочёты и недомолвки, победы и поражения, обиды и радости. Но самое главное, что было — это ваша тактичность, уважение к моим ошибкам, которые мы исправляли, объединяясь в дружную команду союзников. Ваши уроки не пройдут даром! Это я вам точно обещаю!

*** Дорогие коллеги, пришло время расставаться. Мне радостно и грустно. Впереди новая работа, впечатления и опыт. Здесь я оставляю частичку своей души. Спасибо вам за все: за то, что были рядом в сложные минуты, помогали, поддерживали словом и делом. Я желаю вам оставаться таким же дружным коллективом, сплоченной командой и добрыми друзьями. Я всегда с теплотой буду вспоминать нашу совместную работу.

*** Коллеги, мы провели немало времени вместе, и наши отношения стали почти родственными. И хотя менять работу — это так естественно, отчего-то в душе появилось горькое чувство утраты. Конечно, мы будем продолжать общаться, но все будет по-другому. Спасибо вам за уютную и веселую атмосферу, которая скрашивала будни, помогала справиться с проблемами и хандрой, вдохновляла работать и расти!

Примеры прощальных писем

Прощальное письмо можно написать в разном ключе и с использованием различных литературных техник и приемов.

Нет определенных правил написания прощального послания сотрудникам, кроме сохранения структуры.

Допускаются не только сухие деловые высказывания и формальные пожелания, можно и пошутить, только деликатно, без сортирного умора. А можно написать целую оду в стихах, что еще раз продемонстрирует ваши творческие способности, образованность и креативность.

Формальное

С 1 июня я покидаю свою должность начальника отдела по связям с общественностью, которую я занимал последние пять лет. Это кадровое решение принято высшим руководством и связано с моим повышением до финансового директора.

Моим приемником на должности начальника отдела по связям с общественностью станет Петров В.В. Его контактные данные: 077 – 555 -55 -55, hhhh@mail.ru.

Я благодарен коллективу отдела по связям с общественностью за их вклад в наше общее дело. Под моим руководством мы достигли высоких результатов, что и позволило мне добиться повышения. Благодарю вас за ответственное выполнение своих должностных обязанностей. Рассчитываю на вашу компетентность для дальнейшей плодотворной работы.

С ув. Тихонов Виктор Вениаминович.

Смотрите видео о способах пережить увольнение

Наконец-то я ухожу! Да, вы не ослышались, меня на работе с 1 числа не будет. Причина этому проста – я нашла должность, на которой смогу полностью реализовать свой творческий потенциал. Теперь я не буду менеджером по продажам, мне сулит карьера дизайнера. На мою должность возьмут другого хорошего человека, какого сама не знаю, но уверенна, вы с ним поладите.

Хочу поблагодарить вас за то, что дали мне понять торговля — это не мое. Я ценю тот опыт, которым вы поделились со мной, он пригодится мне в будущем. Я благодарна руководству фирмы «Нова» за то, что поддерживало мои четные попытки стать лучшим продавцом года, хоть цель была так близка. Многие из вас стали моими друзьями. Я рада, что жизнь свела нас вместе под одной крышей.

Желаю вам удачи и профессиональных успехов. Приходите ко мне в новый офис пить чай с печеньками.

С ув. Стецько Татьяна.

Пишу письмо прощальное коллегам и друзьям.

В минуты расставания хочу признаться вам:

Решение уволиться пришло ко мне давно.

Я гнал ту мысль негодную, вернулась все равно.

Терзала меня ночью и не давала спать.

«Уйди! — кричал ей – прочь» — я, сползая под кровать.

Как лучший сыщик Англии, она меня нашла.

«Уволься, неприкаянный, — твердила мне она —

Найди себе достойнее занятье для души,

Опомнись, заблудившийся, садись стихи пиши.

Бросаю все занятия, беру перо и холст,

Каракули царапаю, бубню себе под нос.

Вот что-то получается, и нравиться итог.

Собою умиляюсь, испытываю восторг.

Не чувствовал подобного на прежнем месте я.

А может быть, и вправду, талант есть у меня?

Несу его по жизни, как камень на плечах.

Мне нужно его сбросить, чернилами чертя,

Иначе помешаюсь, не обрету покой.

С коллегами прощаюсь и волочусь домой

Не забывайте прожитых совместных трудодней

Вы будете бессмертными в истории моей.

О вас узнают в будущем как о моих друзьях.

Надеюсь на взаимность

Поэт Сережа Стах.

С негативным оттенком

Прямо говоря, рассылать послание, которое даже на бумаге мечет молнии, не рекомендуется. Но в любом случае, если уж накипело и хочется излить горечь, можно написать прощальное письмо при увольнении такого вида:

Я увольняюсь с занимаемой должности бухгалтера по причине неприемлемых для меня условий труда. Основной причиной является отсутствие доплат за переработки. На мою должность по решению руководства назначен практикант, студент заочник. Я буду работать на аналогичной должности в организации «Зима». Если у вас будут возникать рабочие вопросы, готова помочь. Вы очень дружный коллектив, среди вас много профессионалов. Надеюсь на поддержание деловых отношений.

С ув. Горелько Ирина.

Сведения о ликвидации юридических лиц можно найти онлайн. Читайте в статье, где искать информацию.

Ликвидация ИП с долгами возможна. Смотрите, какие ждут последствия.

Как составить прощальное письмо?

При составлении прощального послания следует в первую очередь определиться с характером письма, которое может быть шуточным или благодарственным. Также необходимо определить целевую аудиторию: либо это будет обращение ко всему отделу, либо к каждому работнику индивидуально.

Можно каждому коллеге написать послание и оставить на рабочем столе, также приемлема рассылка по электронной почте. Если принято решение написать общее обращение, все же лучше будет в нем обратиться к каждому коллеге. Например, написать, что очень приятно было работать с каждым из них и отметить индивидуальные качества каждого.

Основная цель прощального письма – это оставить приятное впечатление о себе. Поэтому даже если в процесс работы были какие-то конфликты с коллегами, то лучше об этом не упоминать.

В зависимость от настроения можно выбрать любой стиль обращения, даже в стихотворной форме.

Пример стихотворной формы.

Этот образец можно подкорректировать и перефразировать по-своему.

Пример официального письма

Я, Иванов Николай Петрович, увольняюсь с должности начальника отдела продаж. Спасибо вам, дорогие коллеги, за совместную работу. Только благодаря вам я научился терпению и выдержке, а также принятию взвешенных мудрых решений.

Желаю вам профессионального роста и процветания. Надеюсь на сохранение с вами деловых связей и буду рад быть полезным.

Пример дружественного обращения

Дорогие друзья! Мне очень горько с вами расставаться, но в связи с переездом в другой город я покидаю наш замечательный коллектив. Спасибо вам, что целых 5 лет терпели меня в роли бухгалтера по товарно-материальным ценностям. Вместе с вами я росла профессионально, стала настоящим специалистом в своей сфере. Благодаря этой работе я приобрела много верных друзей, которых мне будет так не хватать в новом городе.

На прощанье хочу пожелать вам всем всего самого лучшего, и пусть все ваши самые смелые мечты исполнятся. Поддерживайте и помогайте друг другу, ведь только команда единомышленников способна добиться настоящего успеха.

Если у нового сотрудника, который придет на мое место, возникнут вопросы, с радостью отвечу на них и помогу адаптироваться к работе. Буду ждать каждого из вас в гости, чтобы поделиться новыми впечатлениями и погрузиться в приятные воспоминания. Я не говорю вам «Прощайте!», ведь мы еще обязательно встретимся.

Дружеский вариант

Письмо об увольнении может быть написано в дружеском, шутливом тоне: «Милые мои, любимые коллеги, обращаюсь к вам я, работница цеха готовой продукции фабрики детской игрушки «Ваша лучшая кукла» Петрова Даша.

Я была счастлива трудиться вместе с вами долгие годы, месяцы и дни! Сейчас в моей жизни начинается новый этап, который я ждала больше всего на свете. Я наконец-то вышла замуж и собираюсь уйти в декретный отпуск!

Я покидаю вас не навсегда! Уберите слезы с ваших глаз, так как плакать и рыдать не нужно.

На мою должность на время моего отсутствия приняли новую сотрудницу, Лену Птичкину. Надеюсь, вы ее полюбите всем сердцем и не будете обижать по пустякам.

Хочу выразить огромную благодарность всем вам за вашу отзывчивость, терпение и великодушие целых пять лет! Вы приучили меня смотреть с юмором на все жизненные трудности и мелкие неприятности. С вашей подачи стала участвовать в конкурсе «Красавица фабрики» и выиграла его! Даже в моем нынешнем особом положении вы все играете важную роль: вы говорили, что счастье возможно, и моя мечта скоро осуществится, я стану мамой!

Я желаю вам всем быть счастливыми, как и я. Не конфликтуйте друг с другом и будьте единым коллективом перед руководством. Пусть заработная плата будет высокой и никогда не перестает расти!

Всегда рада вас слышать и видеть. Жду поздравлений!

Навеки ваша Даша».

Прощальные слова от увольняющегося сотрудника

Скажу, коллеги, вам спасибо За помощь, за поддержку делом, Мне будет вас так не хватать, Сердечность вашу помнить буду, На новом месте не забуду.

Что могу сказать я вам, коллеги? Что перед уходом пожелать? Требовать побольше привилегий На работе не сгореть, как свечи, Радоваться жизни успевать, А не ждать, когда наступит вечер, Чтобы доползти скорей в кровать!

Прощальное письмо коллегам при увольнении (образцы)

Коллеги, искренне желаю Вам удачи и благополучия!

Я благодарен Вам за поддержку и дружелюбие. Я искренне благодарен всему коллективу ООО «Дело.ру» за возможность поработать в этой компании. Работая в рекламном отделе, я многому научился для своей будущей карьеры.

Желаю Вам успеха и процветания. После 15-летнего стажа работы в компании «Без границ», я покидаю свою должность в связи с выходом на пенсию.

За время проведенное в этом дружном коллективе я многому научился, нашел новых друзей, приобрел бесценные профессиональные навыки.

Думаю, что в дальнейшем я уже вряд ли найду столь сплоченных и отзывчивых людей.

Именно этим работа в «Дельте» была для меня приятной. Приходил на работу и заканчивал её с улыбкой. Желаю компании и Всем сотрудникам благополучия и процветания.

Я буду гордиться тем, что работал с Вами.

Пожелания при увольнении с работы хорошему сотруднику

Как тактично поздравить сослуживца и что пожелать ему при переходе в другое учреждение? Конечно, необходимо организовать для него такое торжество, чтобы он свой заключительный день на работе надолго запомнил.

  • Во-первых, требуется создать праздничную атмосферу. Украсить рабочее место, в офисе, например, подвесить шарики.
  • Если предоставляется возможность, то после окончания рабочего дня организовать праздничный фуршет.
  • Можно уделить время воспоминаниям: напомнить сотруднику о первом рабочем дне на фирме, как он был принят коллективом, вспомнить наиболее значимые и веселые моменты при его участии. А еще лучше, продемонстрировать фотографии и видеозаписи с участием коллег.
  • Обязательно требуется что-то подарить на память, чтобы подарок в будущем напоминал сослуживцу о коллективе и фирме.
  • Все пожелания в таких ситуациях должны быть искренними и предлагаться из глубины души.

С юмором

При работе в небольшой фирме, где можно не обращать внимание на формальности, прощальное послание можно выразить в дружески-юмористическом стиле, например, так:

Ниже представлен образец еще одного примера такого послания.

Прощальное письмо руководителю

Если возникнет вопрос, нужно ли направлять перед отставкой прощальное послание начальнику, ответ – «ДА»:

  • Во-первых – это характеризует увольняемого, как вежливую и порядочную личность.
  • Во-вторых – это обеспечивает возможность красивого прощания, оставив прекрасное мнение о себе. Если для будущей работы придется обращаться за деловыми рекомендациями, то поддержание хороших взаимоотношений с бывшим руководством не помешает.
  • Это, своего рода, заявление о своем профессионализме. Как говорится, на прощание можно ненавязчиво рекомендовать накопленные, но нереализованные предложения. Кстати, это может пригодиться в будущих взаимоотношениях человека.
  • Это последняя возможность разрешить конфликты, откровенно пообщавшись с руководством, выразив в корректном стиле, свое отношение к сложившимся обстоятельствам.

В качестве примера прощального послания предлагается образец такого письма.

Креативное в стихах

Иногда благодарственная речь при отставке, оформленная в прозе, не может отобразить все эмоции и чувства уходящего сотрудника, поэтому если к нему пришло вдохновение, он может поступить намного креативней, выразив послание в стихах.

Одним из примеров таких стихов предложены ниже.

И, как говориться, многие расставания в коллективе заканчиваются банкетами. И одним из тостов на банкете можно предложить такой:

Как написать прощальное письмо при увольнении

Официальность стиля письма проявляется в объективности и ненавязчивости. Но желательно отказаться от сухости изложения, сделав послание теплее и доброжелательнее.

Так оно будет восприниматься как акт уважения неравнодушного человека, а не обременяющая обязанность. В прощальном письме допускается корректный, деликатный юмор.

Подобное письмо не является документом, но имеет чёткую и обязательную структуру.

Имя, должность

Чтобы сэкономить время сослуживцев, избежать непонимания и отправки письма в спам, вначале нужно представиться и напомнить коллегам, кем и в каком отделе работал отправитель. В окне темы электронного письма также следует указать «Прощальное письмо ФИО, должность в родительном падеже».

Сообщение об уходе и указание причины

В корпоративном письме не нужны яркие эмоции. Оно должно оставлять впечатление о написавшем как об уравновешенном человеке, с достоинством умеющем принимать как неудачи, так и победы. Причина формулируется чётко и ясно, без намёков, порождающих слухи и сплетни.

Если человек всё-таки на это решается, нужно подавить в себе обиду, гнев и желание высказать всё наболевшее о бывших коллегах и месте работы.

Так же сдержанно указывается и приятная причина. В прощальном письме коллегам нет места хвастовству, злорадству, выражению превосходства.

По желанию объясняют, что повлияло на решение уволиться, но помнят о недопустимости негативных высказываний. Когда без критики обойтись нельзя, её преподносят как ряд предложений по улучшению работы предприятия с указанием конкретных фактов. Это ещё раз подчеркивает компетентность и порядочность уволившегося сотрудника.

Также ни в коем случае нельзя рекламировать новое место работы или побуждать коллег к увольнению.

Имя преемника, его контактные данные

Отлаженный механизм корпорации должен работать без сбоев и промедлений. Если уходящий сотрудник своевременно проинформирует коллег об изменениях, они будут ему благодарны.

Описание достижений уволившегося за время работы

Отправная точка описания достижений – коллектив. Нельзя преподносить профессиональные успехи как личные победы.

Начать следует с того, чему научился пишущий, работая на предприятии. Желательно указать имена тех, кто способствовал его становлению как профессионала, выразить им отдельную благодарность.

Далее показывают, как полученные знания и навыки сказались на достижениях адресанта, его карьерном росте.

В конце этой части письма обязательно надо показать, что профессиональное совершенствование уволившегося – результат работы коллектива, который поддерживал его начинания, помогал, проявлял терпение и взаимопонимание.

После выражения благодарности уместными будут и извинения перед коллективом, если увольняющийся чувствует дискомфорт после совершённого проступка.

Пожелания коллегам

Эта часть оформляется по-разному в зависимости от величины коллектива и характера взаимоотношений сотрудников. Пожелания могут быть конкретными, если малочисленный коллектив связывают дружеские отношения.

Если коллектив большой и малознакомый, достаточно нескольких общих пунктов. Можно пожелать успехов в работе, карьерного роста, творческих удач, профессиональных открытий, достойной зарплаты, личного и семейного благополучия.

В концевыражают желание поддерживать в дальнейшем деловые и дружеские отношения.

Новые контакты

Чтобы предыдущая фраза не была пустой формальностью, прежним коллегам надо оставить свои контакты. Это может быть персональный электронный адрес, номер сотового или домашнего телефона, адрес места жительства.

Если приводятся данные с нового места работы (адрес, телефон), обязательно указывается должность, чтобы нового сотрудника было проще найти.

Разбор прощального письма по пунктам

  1. Вступление. Во вступительной части необходимо проинформировать коллег, с какой именно целью написано письмо. Сотрудник сообщает, что он уходит из компании, указывает причину увольнения, перевода, повышения и т.д. Начинать обязательно следует с делового приветствия, что является естественным и обязательным правилом хорошего тона.
  2. Благодарность. Этот пункт обязательный для соблюдения корпоративной этики. Вы можете поблагодарить коллег, вместе с которыми работали, высказать благодарность руководителю за карьерный рост и оценку Ваших достижений, поблагодарить подчиненных за внимательное отношение к работе. Лучше проявить искренность, но без излишнего перехода на личности и чрезмерной эмоциональности.
Ссылка на основную публикацию